Política de Devoluciones y Reembolsos

En PerfumeriaMX, tu confianza es fundamental. Queremos que tu experiencia de compra sea perfecta.

1. Plazo para Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución hasta 7 días naturales después de que hayas recibido tu pedido.

2. Motivos de Devolución Aceptados
 El producto llegó dañado, roto o con un defecto de fabricación (ej. el atomizador no funciona).
* Recibiste un producto incorrecto (diferente al que ordenaste).

3. Condiciones Indispensables para la Devolución
Por razones de higiene y para garantizar la integridad de nuestros productos, no se aceptan devoluciones si el perfume ha sido usado o si su empaque original (caja y celofán) ha sido abierto o alterado. El producto debe ser devuelto en la misma condición en que fue recibido.

Importante: No aceptamos devoluciones por motivos de gusto personal sobre el aroma. Te invitamos a investigar las notas olfativas del perfume antes de realizar tu compra.

4. Proceso para Solicitar una Devolución
a. Contacta a nuestro equipo en soporte@perfumeriamx.com dentro del plazo de 7 días.
b. Incluye tu número de pedido y adjunta fotografías claras que muestren el daño o el error en el producto.
c. Nuestro equipo evaluará tu caso y te guiará en el proceso.

5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.